Membuat penawaran ternyata bukan hanya soal menghitung harga.
Sebelum menyusun quotation, saya belajar bahwa penting untuk diskusi dengan tim support dan mengonfirmasi kembali kebutuhan kepada klien.
Kadang informasi di SOW belum cukup detail. Misalnya jumlah server sudah ada, tetapi jumlah CPU socket, scope instalasi, kebutuhan migrasi, atau subscription yang diperlukan belum jelas.
Di sinilah diskusi dengan tim support menjadi penting. Mereka bisa membantu melihat kebutuhan dari sisi teknis, sehingga saya tidak hanya menerjemahkan SOW menjadi angka, tetapi benar-benar memahami pekerjaan yang nantinya akan dilakukan.
Setelah itu, kebutuhan yang masih belum jelas perlu dikonfirmasi kembali ke klien.
Menurut saya, bertanya bukan berarti kita tidak memahami kebutuhan klien. Justru dengan bertanya, kita memastikan penawaran yang dibuat sesuai kebutuhan, tidak ada scope yang terlewat, dan tidak menimbulkan asumsi di kemudian hari.
Karena pada akhirnya, penawaran yang baik bukan yang paling cepat selesai, tetapi yang paling sesuai dengan kebutuhan klien.
